Legal

SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 14 de agosto de 2019

  1. Relación contractual

Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde cualquier ciudad de la República Mexicana de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V., una Sociedad Anónima de Capital Variable constituida en México, con domicilio social en la Ciudad de México.

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones y/o a las Guías Comunitarias por parte de usted, SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en las aplicaciones de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.

Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados Servicios, pudiendo consistir en, de manera enunciativa mas no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los Servicios a los que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de negarse a participar en los mismos. Las condiciones adicionales se establecen además de los presentes Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones, en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

Mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o por correo electrónico SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones adicionales sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios son conforme se dispone en la Política de privacidad de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V., disponible en www.sitimovilidad.com/legal. SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, implicándole a usted y a un tercero (incluido el conductor del taxi concesionado) y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

  1. Los Servicios

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”) organizar y planear el transporte y/o servicios de logística con terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos terceros transportistas independientes y terceros proveedores logísticos independientes, conforme a un acuerdo con SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. o algunos afiliados de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. (“Terceros proveedores”). A no ser que SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. USTED RECONOCE QUE SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. NO PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE O DE LOGÍSTICA O FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE TRANSPORTES Y QUE DICHOS SERVICIOS DE TRANSPORTE O LOGÍSTICA SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. NI POR NINGUNA DE SUS AFILIADOS.

Licencia.

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

Restricciones.

Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V.; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

Prestación de los Servicios.

Usted reconoce que partes de los Servicios podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de pedidos de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. asociadas con el transporte o los servicios logísticos, incluidas de manera enunciativa, mas no limitativa, las marcas de pedidos de transporte y/o de vehículos eléctricos ligeros, actualmente denominadas SITI MOVILIDAD, SITI ROSA, SITI DIAMANTE. Asimismo, usted reconoce que los Servicios podrán ponerse a disposición bajo dichas marcas u opciones de pedidos por o en relación con: (i) ciertas subsidiarias o afiliados de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V.; o (ii) Terceros proveedores independientes, incluidos conductores de empresas de red de transportes, titulares del permiso de carta de transporte o titulares de permisos, autorizaciones o licencias de transporte similares.

Servicios y contenido de Terceros.

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

 

Titularidad.

Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. o de sus licenciantes.

  1. Su uso de los Servicios

Cuentas de usuario.

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. de estas Condiciones celebradas con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.

Requisitos y conducta del usuario.

El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios de transporte o logísticos de Terceros proveedores, a menos que aquellos sean acompañados por usted. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos). En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.

Mensajes de texto.

Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. en cualquier momento en la siguiente dirección www.sitimovilidad.com indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.

Videograbación.

Al crear una cuenta, usted acepta que SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. a través de la aplicación SITI MOVILIDAD instalada en el dispositivo móvil conocido como Smart Phone del operador del taxi concesionado, ejecute una videograbación como medida de seguridad de ambas partes y usted otorga todos los permisos y licencias correspondientes de almacenamiento, distribución y otros aplicables a SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. para los fines que SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A DE C.V. considere necesarios para la seguridad del operador del taxi concesionado y de usted mismo, sin que esto implique ningún tipo de pago o regalía por el uso de su imagen o voz, o de cualquier contenido generado a través de la videograbación de usted y del operador del taxi concesionado en ningún caso oficial. La videograbación se almacenará en tiempo real en los servidores de SITI Movilidad Sustentable S.A. de C.V. y por ningún caso se almacenará dicho contenido en la memoria del Smart Phone del operador del taxi concesionado o de usted mismo. La videograbación estará almacenada solamente por un lapso de 72 horas a partir de que se termina o cancela el viaje para cualquier duda, aclaración o incidente que involucre estrictamente al operador del taxi concesionado o a usted durante el viaje. Por ningún motivo podrá tener acceso a la videograbación alguien que no sea usted mismo o el operador del taxi concesionado, salvo en el supuesto de tratarse como evidencia de un delito por el que una autoridad judicial solicite de manera formal a SITI Movilidad Sustentable S.A. de C.V. para los fines que la autoridad competente considere necesarios. Después de transcurrido el lapso de 72 horas de almacenamiento y de no haber ningún tipo de reclamación por algún incidente, la videograbación será totalmente removida de los servidores de SITI Movilidad Sustentable S.A. de C.V.

Códigos promocionales.

SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V.; (iii) podrán ser invalidados por SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V.; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.

Contenido proporcionado por el Usuario.

SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. podrá permitirle, cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V., a través de los Servicios, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V., usted otorga a SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V., una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.

Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V., a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.

Acceso a la red y dispositivos.

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

  1. Pago

Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor (“Cargos”). Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios, SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V., como agente de cobro limitado, facilitará el pago de los Cargos aplicables en nombre del Tercero proveedor. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero proveedor. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. determine lo contrario. Todos los Cargos que haga  SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. derivados del uso de la aplicación SITI MOVILIDAD, se harán al usuario del servicio de taxi concesionado y corresponden a la tarifa del uso del servicio de taxi concesionado, resultado de la cuota inicial de viaje, más el costo por las distancia recorrida, más el costo por el tiempo transcurrido, más la comisión del 15% sobre la tarifa del viaje, más el porcentaje correspondiente por el cobro electrónico (si así lo hubiera).Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta, y después de ello SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. le enviará un recibo por correo electrónico. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V., como agente de cobro limitado del Tercero proveedor, utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.

SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V., se reserva el derecho de eliminar y/o modificar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, a su solicitud. Además, usted reconoce y acepta que los Cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que usted conozca dichos Cargos o los importes de estos. SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios o los Cargos aplicados a usted. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Tercero proveedor en cualquier momento antes de la llegada de ese Tercero proveedor, en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de cancelación.

Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero proveedor por los servicios o bienes proporcionados. Excepto con respecto a los servicios de transporte en taxi solicitados mediante la Aplicación, SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Tercero proveedor. Cualquier manifestación por parte de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. (en la página web de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. o en los materiales de marketing de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V.) en el sentido de que dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados no pretende sugerir que SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. proporciona importes adicionales, aparte de los descritos anteriormente, al Tercero proveedor. Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante los Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero proveedor.

Tarifa de reparación, limpieza o cargos por objetos olvidados.

En el supuesto de que derivado del uso de los Servicios y/o el uso de su Cuenta ocasione daños o gastos de limpieza al vehículo del Tercero proveedor, Usted será responsable del costo de la reparación de dichos daños o de la limpieza necesaria de los vehículos y las propiedades del Tercero proveedor, que se ocasionen por el uso de los Servicios en su Cuenta que sobrepasen los daños considerados normales por “el desgaste” y la limpieza necesaria (“Reparación o Limpieza”).

En el caso, que un Tercero proveedor reporte a SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. la necesidad de reparación o limpieza y estos sean debidamente acreditados por el Tercero proveedor, usted acepta expresamente y otorga su consentimiento para que SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. realice el cargo a su cuenta como agente facilitador de pago del Tercero proveedor por el costo razonable de dicha reparación o limpieza en nombre del Tercero proveedor utilizando el método de pago indicado en su Cuenta, lo anterior, de conformidad con los valores que se establecen más adelante. Dichos importes, así como aquellos cargos por la devolución de objetos olvidados, se transferirán por SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. al correspondiente Tercero proveedor y no son reembolsables.

Los valores correspondientes a los cargos que se realicen a usted, por limpieza o devolución de objetos olvidados, los podrá encontrar en www.sitimovilidad.com y podrán ser actualizados en todo momento por SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V.

  1. Soporte; Renuncias; Limitación de responsabilidad; Indemnidad.

SOPORTE.

SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. brinda soporte los 365 días del año, en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede ingresar a la sección de “Ayuda”, ubicada en el menú principal de la aplicación o a través de la página web www.sitimovilidad.com. Es importante mencionar que SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V.

Las limitaciones y la renuncia en este apartado 5 no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

RENUNCIA.

Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (I) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V.

En ningún caso la responsabilidad total de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios podrá exceder de 5 mil peos MXN ($5,000.00 MXM).

Usted podrá utilizar los servicios de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. para solicitar y planificar servicios de transporte, bienes o logísticos con terceros proveedores, pero acepta que SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio de transporte, bienes o logístico prestado a usted por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.

Indemnidad.

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.

  1. Legislación aplicable; Resolución Directa y Arbitraje.

Resolución directa de Conflictos

En caso de que usted tenga algún problema con el uso de los Servicios y/o considere que alguna parte de las presentes Condiciones no está siendo observada o cumplida por SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. y/o el Tercero proveedor, o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Condiciones, usted acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de la página web www.sitimovilidad.com, con el propósito de analizar y resolver el caso concreto.

En el supuesto en que usted considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera definitiva de conformidad a lo siguiente:

Mediación y Arbitraje

Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. La existencia y el contenido de los procedimientos de mediación y arbitraje, incluidos los documentos e informes presentados por las partes, la correspondencia del mediador y la correspondencia, los pedidos y los laudos emitidos por el único árbitro deberán permanecer en estricta confidencialidad y no deberán ser revelados a ningún tercero sin el consentimiento expreso por escrito de la otra parte, a menos que: (i) la revelación al tercero sea razonablemente necesaria para llevar a cabo el procedimiento de mediación o arbitraje; y (ii) el tercero acepte incondicionalmente por escrito estar sujeto a la obligación de confidencialidad estipulada en el presente documento.

  1. Otras disposiciones

Reclamaciones por infracción de derechos de autor.

Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deberán enviarse al agente designado de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. Visite la página web de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. en www.sitimovilidad.com para obtener las direcciones designadas e información adicional.

Notificaciones.

SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. por comunicación escrita a través de la página web www.sitimovilidad.com.

Disposiciones generales.

No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. Usted da su aprobación a SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V.; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. o del uso de los Servicios.

Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.