INTRODUCCIÓN

CUANDO USA SITI MOVILIDAD, NOS CONFÍA SU INFORMACIÓN. NOS COMPROMETEMOS A MANTENER ESA CONFIANZA. PARA ESTO, COMENZAREMOS AYUDÁNDOLO A COMPRENDER NUESTRAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD.

EN ESTA POLÍTICA SE DESCRIBE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS, CÓMO SE USA Y SE COMPARTE, Y CUÁLES SON SUS OPCIONES CON RESPECTO A ÉSTA. LE RECOMENDAMOS QUE LEA ESTE DOCUMENTO, ASÍ COMO LA DESCRIPCIÓN DE PRIVACIDAD, QUE DESTACA LOS PUNTOS CLAVE SOBRE NUESTRAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD (INCLUYENDO EL TIPO DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS, DÓNDE LO HACEMOS Y CÓMO LA USAMOS).

ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 17 DE DICIEMBRE, 2019

FECHA DE VIGENCIA: 17 DE DICIEMBRE, 2019

RECOLECCIÓN Y USOS DE LOS DATOS

ALCANCE

RESUMEN

LA PRESENTE POLÍTICA SE APLICA A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SITI MOVILIDAD EN CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA MEXICANA, INCLUSO LOS USUARIOS DE LAS APPS, SITIOS WEB, FUNCIONES U OTROS SERVICIOS DE SITI MOVILIDAD.

ESTA POLÍTICA DESCRIBE CÓMO SITI MOVILIDAD Y SUS AFILIADOS RECOPILAN Y USAN INFORMACIÓN PERSONAL PARA BRINDAR LOS SERVICIOS. SE APLICA A TODOS LOS USUARIOS DE NUESTRAS APPS, SITIOS WEB, FUNCIONES U OTROS SERVICIOS EN CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLIC MEXICANA. ESTA POLÍTICA SE APLICA ESPECÍFICAMENTE A LOS SIGUIENTES:

USUARIOS: PERSONAS QUE VIAJAN

CONDUCTORES: PERSONAS QUE PRESTAN SERVICIOS DE TRANSPORTE INDIVIDUA DE PASAJEROS CONCESIONADO.

CLIENTES: PERSONAS QUE ORDENAN COMIDA U OTROS

ESTA POLÍTICA TAMBIÉN SE APLICA A AQUELLOS QUE PROPORCIONAN INFORMACIÓN A SITI MOVILIDAD A TRAVÉS DE UNA APP PARA USAR NUESTROS SERVICIOS O AQUELLOS CUYA INFORMACIÓN SE ENVÍA A SITI MOVILIDAD EN RELACIÓN CON SUS SERVICIOS (COMO LA INFORMACIÓN DE CONTACTO DE INDIVIDUOS ASOCIADOS A LOS RESTAURANTES SOCIOS DE SITI MOVILIDAD EATS). A LOS FINES DE ESTA POLÍTICA, SE IMPLEMENTARÁ LA PALABRA “USUARIOS” PARA REFERIRSE A TODAS AQUELLAS PERSONAS SUJETAS A ELLA.

LAS PRÁCTICAS DESCRITAS ESTÁN SUJETAS A LAS LEYES APLICABLES DE LOS LUGARES DONDE OPERAN, LO QUE SIGNIFICA QUE SOLO PARTICIPAMOS EN LAS PRÁCTICAS DEFINIDAS EN ESTA POLÍTICA, O EN UN PAÍS O REGIÓN EN PARTICULAR SI LO PERMITEN LAS LEYES DE ESTOS. COMUNÍQUESE CON NOSOTROS SI TIENE PREGUNTAS SOBRE NUESTRAS PRÁCTICAS EN SU PAÍS O REGIÓN.

CONTROLADOR DE DATOS

RESUMEN

SITI MOVILIDAD BRINDA SERVICIOS A USUARIOS EN TODA LA REPÚBLICA MEXICANA. SI USA NUESTROS SERVICIOS EN LOS EN LA REPÚBLICA MEXICA, SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V. ES EL RESPONSABLE DE SUS DATOS. PROCESAMOS INFORMACIÓN PERSONAL DENTRO Y FUERA DE LA REPÚBLICA MEXICANA.

SI VIVE EN LA REPÚBLICA MEXICANA, EL CONTROLADOR DE DATOS PARA LA INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA O QUE RECOPILA SITI MOVILIDAD O SUS FILIALES ES EL SIGUIENTE:

 

SITI MOVILIDAD SUSTENTABLE S.A. DE C.V.

  1. PROL. DIV. DEL NTE. 5234, G 108, AMPL. SAN MARCOS NTE., 16038, XOCHIMILCO, CDMX.

 

LAS PREGUNTAS, COMENTARIOS Y RECLAMOS RELACIONADOS CON LAS PRÁCTICAS DE MANEJO DE LOS DATOS POR PARTE DE SITI MOVILIDAD PUEDEN ENVIARSE A LA OFICINA CORRESPONDIENTE DESDE www.sitimovilidad.com

PROCESAMOS INFORMACIÓN PERSONAL DENTRO Y FUERA DE LA REPÚBLICA MEXICANA. SITI MOVILIDAD TRANSFIERE INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS FUERA DE LA REPÚBLICA MEXICANA A TRAVÉS DE MECANISMOS APROBADOS DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

LA INFORMACIÓN QUE REUNIMOS

RESUMEN

SITI MOVILIDAD RECOPILA LO SIGUIENTE:

LA INFORMACIÓN QUE LE PROPORCIONA A SITI MOVILIDAD, P. EJ., CUANDO CREA UNA CUENTA.

LA INFORMACIÓN QUE SE CREA CUANDO USA NUESTROS SERVICIOS, COMO LA UBICACIÓN, EL USO Y LOS DATOS DEL DISPOSITIVO.

LA INFORMACIÓN DE OTRAS FUENTES, P. EJ., SOCIOS DE SITI MOVILIDAD Y TERCEROS QUE USAN LAS API DE SITI MOVILIDAD.

SITI MOVILIDAD O UN REPRESENTANTE RECOPILA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:

DATOS QUE USTED BRINDA

EJEMPLOS:

PERFIL DE USUARIO: RECOLECTAMOS SUS DATOS CUANDO CREA O ACTUALIZA UNA CUENTA SITI MOVILIDAD. ESTO PUEDE INCLUIR SU NOMBRE, CORREO ELECTRÓNICO, NÚMERO DE TELÉFONO, NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA, DIRECCIÓN, INFORMACIÓN DE PAGO O BANCARIA (COMO LA INFORMACIÓN RELACIONADA PARA LA VERIFICACIÓN DE PAGOS), NÚMEROS DE ID. OFICIAL (COMO NÚMERO DE SEGURO SOCIAL, LICENCIA DE CONDUCIR O PASAPORTE SI ASÍ LO EXIGE LA LEY), FECHA DE NACIMIENTO, FOTO Y FIRMA, INFORMACIÓN SOBRE EL VEHÍCULO O EL SEGURO DE LOS CONDUCTORES, Y LA CONFIGURACIÓN Y PREFERENCIAS QUE INDIQUE EN SU CUENTA SITI MOVILIDAD.

INFORMACIÓN DE LA VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES: PUEDE QUE RECOPILEMOS ESTOS DATOS SI SE REGISTRA PARA USAR LOS SERVICIOS DE SITI MOVILIDAD COMO CONDUCTOR, P. EJ., SU HISTORIAL DE CONDUCCIÓN O ANTECEDENTES PENALES (SI LA LEY LO PERMITE). UN PROVEEDOR PUEDE RECOPILAR ESTA INFORMACIÓN EN REPRESENTACIÓN DE SITI MOVILIDAD.

DATOS DEMOGRÁFICOS: ES POSIBLE QUE RECOLECTEMOS ESTOS DATOS SUYOS, INCLUSO, DE ENCUESTAS DE USUARIOS. EN ALGUNOS PAÍSES, TAMBIÉN PUEDE QUE RECIBAMOS INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA SUYA DE TERCEROS.

CONTENIDO DEL USUARIO: ES POSIBLE QUE RECOPILEMOS LOS DATOS QUE ENVÍA AL CONTACTAR A SOPORTE, CALIFICAR O ENVIAR RECONOCIMIENTOS A OTROS, O DE CUALQUIER OTRA COMUNICACIÓN QUE MANTENGA CON SITI MOVILIDAD.

INFORMACIÓN CREADA AL USAR NUESTROS SERVICIOS

EJEMPLOS:

UBICACIÓN

DEPENDIENDO DE LOS SERVICIOS SITI MOVILIDAD QUE USE, Y LA CONFIGURACIÓN DE LA APP O LOS PERMISOS DEL DISPOSITIVO, PODEMOS RECOPILAR LOS DATOS DE SU UBICACIÓN EXACTA O APROXIMADA, VIDEOGRABACIÓN DEL VIAJE, QUE SE OBTIENE A TRAVÉS DE SERVICIOS COMO GPS, DIRECCIÓN IP Y WI FI.

SI ES UN CONDUCTOR, SITI MOVILIDAD RECOPILA LOS DATOS DE SU UBICACIÓN CUANDO LA APP SE EJECUTA EN PRIMER PLANO (APP ABIERTA Y EN PANTALLA) O EN SEGUNDO PLANO (APP ABIERTA, PERO NO EN PANTALLA) EN SU DISPOSITIVO.

SI ES UN USUARIO Y AUTORIZÓ EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS DE UBICACIÓN, SITI MOVILIDAD LOS RECOPILARÁ CUANDO LA APP SE EJECUTE EN PRIMER PLANO. EN CIERTAS REGIONES SITI MOVILIDAD TAMBIÉN RECOPILA ESTA INFORMACIÓN CUANDO LA APP SE EJECUTA EN SEGUNDO PLANO SI DIO SU CONSENTIMIENTO A TRAVÉS DE LA CONFIGURACIÓN DE LA APP O LOS PERMISOS DEL DISPOSITIVO.

LOS USUARIOS Y CLIENTES PUEDEN USAR LA APP SIN PERMITIR A SITI MOVILIDAD RECOPILAR LOS DATOS DE UBICACIÓN. SIN EMBARGO, ESTO PUEDE AFECTAR SU FUNCIONAMIENTO. P. EJ., SI NO QUIERE PERMITIR QUE SITI MOVILIDAD RECOLECTE SUS DATOS DE UBICACIÓN, DEBERÁ INGRESAR LA DIRECCIÓN DEL PUNTO DE PARTIDA MANUALMENTE. ADEMÁS, RECOPILAREMOS LOS DATOS DE UBICACIÓN DEL SOCIO CONDUCTOR DURANTE EL VIAJE Y SE VINCULARÁN CON SU CUENTA, INCLUSO, CUANDO LA OPCIÓN NO ESTÉ ACTIVADA.

INFORMACIÓN DE TRANSACCIONES

RECOPILAMOS DETALLES SOBRE TRANSACCIONES RELACIONADAS CON EL USO DE NUESTROS SERVICIOS, INCLUYENDO EL TIPO DE SERVICIOS QUE SOLICITA U OFRECE, DETALLES DE LOS PEDIDOS, INFORMACIÓN DE LAS ENTREGAS, FECHA Y HORA DE LOS SERVICIOS BRINDADOS, MONTOS COBRADOS, DISTANCIAS RECORRIDAS Y MÉTODOS DE PAGO. ASIMISMO, SI ALGUIEN USA UN CÓDIGO PROMO, PODEMOS ASOCIAR SU NOMBRE CON ESA PERSONA.

INFORMACIÓN DE USO

RECOPILAMOS INFORMACIÓN SOBRE CÓMO INTERACTÚA CON NUESTROS SERVICIOS, COMO LA FECHA Y HORA DE ACCESO, FUNCIONES DE LA APP O PÁGINAS VISITADAS, FALLAS DE LA APP Y OTRAS ACTIVIDADES EN EL SISTEMA, TIPO DE NAVEGADOR, Y SITIOS O SERVICIOS DE TERCEROS QUE USÓ ANTES DE INTERACTUAR CON NUESTRA PLATAFORMA. EN ALGUNOS CASOS RECOPILAMOS ESTA INFORMACIÓN A TRAVÉS DE COOKIES, PÍXELES DE SEGUIMIENTO Y TECNOLOGÍAS SIMILARES QUE CREAN Y MANTIENEN IDENTIFICADORES ÚNICOS. PARA CONOCER MÁS SOBRE ESTAS TECNOLOGÍAS, CONSULTE NUESTRA DECLARACIÓN SOBRE COOKIES.

INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO

SITI MOVILIDAD PUEDE RECOPILAR INFORMACIÓN SOBRE LOS DISPOSITIVOS QUE USA PARA ACCEDER A NUESTROS SERVICIOS, COMO MODELOS DE HARDWARE, DIRECCIÓN IP DEL DISPOSITIVO, SISTEMAS OPERATIVOS Y SUS VERSIONES, SOFTWARES, NOMBRES DE ARCHIVOS Y SUS VERSIONES, IDIOMAS PREFERIDOS, IDENTIFICADORES ÚNICOS DEL DISPOSITIVO, IDENTIFICADORES DE PUBLICIDAD, NÚMEROS DE SERIE, INFORMACIÓN SOBRE EL MOVIMIENTO DEL DISPOSITIVO E INFORMACIÓN SOBRE LA RED MÓVIL.

DATOS DE COMUNICACIÓN

PERMITIMOS A LOS USUARIOS COMUNICARSE ENTRE ELLOS Y CON SITI MOVILIDAD A TRAVÉS DE LAS APPS, SITIOS WEB Y OTROS SERVICIOS. P. EJ., LOS CONDUCTORES Y USUARIOS, CLIENTES PUEDEN COMUNICARSE O ENVIARSE SMS ENTRE ELLOS (EN ALGUNOS PAÍSES, SIN VER LOS NÚMEROS DE TELÉFONO DEL OTRO). PARA BRINDAR ESTE SERVICIO, RECIBIMOS CIERTA INFORMACIÓN SOBRE LAS LLAMADAS O SMS, INCLUYENDO LA FECHA Y HORA DE LA COMUNICACIÓN Y EL CONTENIDO DE ÉSTA. SITI MOVILIDAD TAMBIÉN PUEDE USAR ESTA INFORMACIÓN PARA LOS SERVICIOS DE SOPORTE AL CLIENTE (INCLUIDA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE LOS USUARIOS), CON FINES DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN, PARA MEJORAR NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS, Y PARA ANÁLISIS.

INFORMACIÓN DE OTRAS FUENTES

EJEMPLOS:

COMENTARIOS DEL USUARIO, COMO CALIFICACIONES O RECONOCIMIENTOS.

USUARIOS QUE PROPORCIONEN INFORMACIÓN SOBRE USTED EN RELACIÓN CON LOS PROGRAMAS DE REFERIDOS.

USUARIOS QUE PIDAN SERVICIOS POR USTED O EN REPRESENTACIÓN SUYA.

USUARIOS U OTRAS PERSONAS QUE PROPORCIONEN INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON RECLAMOS O CONFLICTOS.

SOCIOS COMERCIALES DE SITI MOVILIDAD A TRAVÉS DE LOS CUALES CREA O ACCEDE A SU CUENTA SITI MOVILIDAD, COMO PROVEEDORES DE PAGO, SERVICIOS DE REDES SOCIALES, SERVICIOS DE MÚSICA A PEDIDO, APPS O SITIOS WEB QUE USEN API DE SITI MOVILIDAD, O CUYA API SITI MOVILIDAD USE (COMO CUANDO PIDE UN VIAJE A TRAVÉS DE GOOGLE MAPS).

PROVEEDORES DE SEGURO (SI ES UN CONDUCTOR).

PROVEEDORES DE SERVICIOS FINANCIEROS (SI ES UN CONDUCTOR).

EMPRESAS DE TRANSPORTE ASOCIADAS (SI ES UN SOCIO CONDUCTOR QUE USA NUESTROS SERVICIOS A TRAVÉS DE UNA CUENTA VINCULADA A UNA DE ESTAS EMPRESAS).

EL PROPIETARIO DE SITI MOVILIDAD PARA EMPRESAS O PERFIL FAMILIAR QUE USE.

FUENTES DISPONIBLES PÚBLICAMENTE.

PROVEEDORES DE SERVICIO DE PUBLICIDAD.

SITI MOVILIDAD PUEDE COMBINAR LA INFORMACIÓN QUE RECOPILE DE ESTAS FUENTES CON OTRA DE LA QUE DISPONGA.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

RESUMEN

SITI MOVILIDAD RECOPILA Y UTILIZA INFORMACIÓN PARA HABILITAR SERVICIOS DE TRANSPORTE Y ENTREGAS FIABLES Y CÓMODOS, ASÍ COMO PARA OFRECER OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS. TAMBIÉN UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN Y VIDEOGRABACIONES QUE RECOPILAMOS CON LOS SIGUIENTES PROPÓSITOS:

PARA MEJORAR LA SEGURIDAD Y LA PROTECCIÓN DE LOS USUARIOS Y LOS SERVICIOS

PARA OFRECER SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

PARA REALIZAR BÚSQUEDAS Y DESARROLLO

PARA COMUNICARNOS CON LOS USUARIOS O PERMITIR QUE ESTOS SE COMUNIQUEN ENTRE ELLOS

PARA OFRECER PROMOCIONES O CONCURSOS

PARA TEMAS RELACIONADOS CON PROCEDIMIENTOS LEGALES

EN SITI MOVILIDAD NO COMPARTIMOS NI VENDEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS PARA SU USO EN ACTIVIDADES DE MARKETING DIRECTO DE TERCEROS.

SITI MOVILIDAD USA LA INFORMACIÓN RECOPILADA PARA LOS SIGUIENTES FINES:

BRINDAR SERVICIOS Y FUNCIONES

SITI MOVILIDAD USA LA INFORMACIÓN RECOPILADA PARA BRINDAR, PERSONALIZAR, MANTENER Y MEJORAR NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS. ESTO INCLUYE USAR LA INFORMACIÓN PARA LO SIGUIENTE:

CREAR Y ACTUALIZAR SU CUENTA.

VERIFICAR SU IDENTIDAD.

PERMITIR SERVICIOS DE TRANSPORTE, ENTREGA Y OTROS. INCLUYE EL PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO DE SU INFORMACIÓN PARA HABILITAR LAS TARIFAS, LA CUAL DETERMINA EL PRECIO DE UN VIAJE SEGÚN DIVERSOS FACTORES, COMO EL TIEMPO Y LA DISTANCIA ESTIMADOS DE LA RUTA PREVISTA, EL TRÁNSITO ESPERADO.

PROCESAR O FACILITAR EL PAGO DE ESTOS SERVICIOS.

OFRECER, OBTENER, PROPORCIONAR O FACILITAR SOLUCIONES DE SEGUROS Y FINANCIERAS RELACIONADAS CON NUESTROS SERVICIOS.

HACER UN SEGUIMIENTO DEL PROGRESO DEL VIAJE O DE LA ENTREGA.

HABILITAR FUNCIONES QUE LE PERMITAN COMPARTIR INFORMACIÓN CON OTRAS PERSONAS, COMO CUANDO ENVÍA UN RECONOCIMIENTO SOBRE UN CONDUCTOR, REFIERE UN AMIGO A SITI MOVILIDAD O COMPARTE SU LLEGADA ESTIMADA.

HABILITAR FUNCIONES PARA PERSONALIZAR SU CUENTA SITI MOVILIDAD, COMO CREAR MARCADORES PARA SUS LUGARES FAVORITOS, Y PERMITIR UN ACCESO RÁPIDO A LOS DESTINOS PREVIOS.

HABILITAR LAS FUNCIONES DE ACCESIBILIDAD, LAS CUALES FACILITAN EL USO DE NUESTROS SERVICIOS POR PARTE DE USUARIOS CON DISCAPACIDADES. ESTAS FUNCIONES PERMITEN, P. EJ., QUE LOS CONDUCTORES CON DISCAPACIDAD AUDITIVA O DIFICULTADES PARA OÍR PUEDAN INFORMAR A LOS USUARIOS SOBRE SU SITUACIÓN, SOLO PUEDAN RECIBIR SMS POR PARTE DE ESTOS Y QUE LA PANTALLA DE SU DISPOSITIVO EMITA DESTELLOS CUANDO RECIBAN NOTIFICACIONES DE VIAJE, EN LUGAR DE SONAR.

REALIZAR OPERACIONES INTERNAS NECESARIAS PARA BRINDAR NUESTROS SERVICIOS, LO QUE INCLUYE SOLUCIONAR ERRORES DE SOFTWARE Y PROBLEMAS OPERACIONALES, REALIZAR ANÁLISIS, PRUEBAS E INVESTIGACIÓN, Y HACER UN SEGUIMIENTO Y ANÁLISIS DE LAS TENDENCIAS DE USO Y DE LAS ACTIVIDADES.

SEGURIDAD

USAMOS SUS DATOS PARA AYUDAR A MANTENER LA SEGURIDAD Y LA INTEGRIDAD DE NUESTROS SERVICIOS Y USUARIOS. LO QUE INCLUYE, P. EJ., LO SIGUIENTE:

REALIZAR UN PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS CONDUCTORES ANTES DE PERMITIRLES EL USO DE NUESTROS SERVICIOS Y, LUEGO, DE MANERA REGULAR. ESTO INCLUYE VERIFICACIONES DE ANTECEDENTES, SI LA LEY LO PERMITE, PARA PREVENIR QUE PERSONAS NO SEGURAS USEN NUESTROS SERVICIOS.

USAR LA INFORMACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS DE LOS CONDUCTORES PARA IDENTIFICAR CONDUCTAS POCO SEGURAS AL VOLANTE, COMO EXCESO DE VELOCIDAD O FRENADO Y ACELERACIÓN BRUSCOS, Y PARA CONCIENTIZAR A LOS CONDUCTORES SOBRE ESTAS CONDUCTAS.

NUESTRA FUNCIÓN DE VERIFICACIÓN DE ID. EN TIEMPO REAL, LA CUAL SOLICITA A LOS CONDUCTORES QUE SE TOMEN UNA SELFIE ANTES DE CONECTARSE, NOS AYUDA A ASEGURARNOS DE QUE LA PERSONA AL VOLANTE SEA LA MISMA QUE SE REGISTRÓ EN LA CUENTA SITI MOVILIDAD A FIN DE PREVENIR FRAUDE Y DE PROTEGER A OTROS USUARIOS.

USAR LA INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO, UBICACIÓN, PERFIL, USO Y DEMÁS, PARA PREVENIR, DETECTAR Y COMBATIR EL FRAUDE O LAS CONDUCTAS NO SEGURAS. ESTO INCLUYE EL PROCESAMIENTO DE DICHA INFORMACIÓN, PARA IDENTIFICAR PRÁCTICAS O PATRONES QUE INDIQUEN FRAUDE O IMPLIQUEN UN RIESGO DE SEGURIDAD. PUEDE QUE SE INCLUYA INFORMACIÓN DE TERCEROS. EN CIERTOS CASOS, ESTOS INCIDENTES PUEDEN OCASIONAR LA DESACTIVACIÓN DE LA CUENTA A TRAVÉS DE UN PROCESO AUTOMATIZADO DE TOMA DE DECISIONES.

USAR LAS CALIFICACIONES PARA FOMENTAR UNA MEJORA ENTRE LOS USUARIOS Y LOS CONDUCTORES Y COMO CAUSA DE DESACTIVACIÓN PARA USUARIOS CON CALIFICACIONES POR DEBAJO DEL MÍNIMO, DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS DE SU REGIÓN. EL CÁLCULO Y LA DESACTIVACIÓN PUEDEN REALIZARSE A TRAVÉS UN PROCESO AUTOMATIZADO DE TOMA DE DECISIONES.

SOPORTE AL CLIENTE

SITI MOVILIDAD USA LA INFORMACIÓN RECOPILADA (INCLUIDOS LOS REGISTROS DE SUS LLAMADAS A SOPORTE CON SU CONSENTIMIENTO) PARA ASISTIRLO CUANDO SE COMUNICA CON NUESTROS SERVICIOS DE SOPORTE AL CLIENTE. ESTA ASISTENCIA INCLUYE LO SIGUIENTE:

DIRIGIR SUS PREGUNTAS A LA PERSONA APROPIADA DE SOPORTE AL CLIENTE

INVESTIGAR Y ABORDAR SUS INQUIETUDES

HACER UN SEGUIMIENTO Y MEJORAR NUESTRAS RESPUESTAS DE SOPORTE AL CLIENTE

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

PODEMOS USAR LA INFORMACIÓN RECOPILADA PARA REALIZAR PRUEBAS, INVESTIGACIÓN, ANÁLISIS Y DESARROLLO DE PRODUCTOS. ESTO NOS PERMITE MEJORAR E INCREMENTAR LA SEGURIDAD DE NUESTROS SERVICIOS, DESARROLLAR FUNCIONES Y PRODUCTOS NUEVOS, Y FACILITAR LAS SOLUCIONES DE SEGUROS Y DE FINANZAS RELACIONADAS CON NUESTROS SERVICIOS.

COMUNICACIÓN ENTRE LOS USUARIOS

SITI MOVILIDAD USA LA INFORMACIÓN RECOPILADA PARA PERMITIR LAS COMUNICACIONES ENTRE NUESTROS USUARIOS. P. EJ., UN SOCIO CONDUCTOR PUEDE LLAMAR O ENVIAR UN SMS A UN USUARIO PARA CONFIRMAR EL PUNTO DE PARTIDA, O UN RESTAURANTE SOCIO O UN SOCIO REPARTIDOR PUEDE LLAMAR AL CLIENTE PARA BRINDARLE INFORMACIÓN SOBRE SU PEDIDO.

*COMUNICACIONES DESDE SITI MOVILIDAD

SITI MOVILIDAD PUEDE USAR LA INFORMACIÓN RECOPILADA PARA COMUNICARSE CON USTED RESPECTO A PRODUCTOS, SERVICIOS, PROMOCIONES, ESTUDIOS, ENCUESTAS, NOTICIAS, ACTUALIZACIONES Y EVENTOS.

SITI MOVILIDAD TAMBIÉN PUEDE USAR LA INFORMACIÓN PARA PROMOVER Y PROCESAR CONCURSOS Y SORTEOS, ENTREGAR CUALQUIER PREMIO RELACIONADO CON ELLOS, ASÍ COMO PRESENTARLE ANUNCIOS Y CONTENIDO RELEVANTES SOBRE NUESTROS SERVICIOS Y LOS DE NUESTROS SOCIOS COMERCIALES. PUEDE RECIBIR ALGUNAS DE ESTAS COMUNICACIONES DE ACUERDO CON SU PERFIL COMO USUARIO DE SITI MOVILIDAD.

SITI MOVILIDAD TAMBIÉN PUEDE USAR LOS DATOS PARA INFORMARLE SOBRE ELECCIONES, VOTOS, REFERENDOS Y OTROS PROCESOS POLÍTICOS RELACIONADOS CON NUESTROS SERVICIOS.

PROCEDIMIENTOS Y REQUISITOS LEGALES

PODEMOS USAR LA INFORMACIÓN RECOPILADA PARA INVESTIGAR O ABORDAR RECLAMOS O CONFLICTOS RELACIONADOS CON EL USO QUE USTED HACE DE LOS SERVICIOS DE SITI MOVILIDAD, O PARA CUALQUIER OTRO ASPECTO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE O DISPUESTO POR ORGANISMOS NORMATIVOS, ENTIDADES GSITI MOVILIDADNAMENTALES E INVESTIGACIONES OFICIALES.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS

RESUMEN

SITI MOVILIDAD Y SUS SOCIOS UTILIZAN COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE IDENTIFICACIÓN EN LAS APPS, LOS SITIOS WEB, LOS CORREOS ELECTRÓNICOS Y LOS ANUNCIOS EN LÍNEA PARA LOS FINES DESCRITOS EN LA PRESENTE POLÍTICA.

LAS COOKIES SON PEQUEÑOS ARCHIVOS DE TEXTO QUE LOS SITIOS WEB, APPS, MEDIOS EN LÍNEA Y ANUNCIOS ALMACENAN EN EL BUSCADOR O DISPOSITIVO. SITI MOVILIDAD USA COOKIES Y TECNOLOGÍA SIMILAR PARA PROPÓSITOS, COMO LOS SIGUIENTES:

AUTENTICAR USUARIOS

RECORDAR LAS PREFERENCIAS Y CONFIGURACIONES DEL USUARIO

DETERMINAR LA POPULARIDAD DEL CONTENIDO

BRINDAR Y MEDIR LA EFECTIVIDAD DE LAS CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD

ANALIZAR EL TRÁNSITO Y LAS TENDENCIAS DEL SITIO PARA COMPRENDER LOS COMPORTAMIENTOS EN LÍNEA Y LOS INTERESES DE LAS PERSONAS QUE INTERACTÚAN CON NUESTROS SERVICIOS TAMBIÉN PODEMOS PERMITIR QUE TERCEROS REALICEN MEDICIONES DE AUDIENCIA Y SERVICIOS ANALÍTICOS PARA NOSOTROS, PRESENTEN ANUNCIOS EN REPRESENTACIÓN NUESTRA A TRAVÉS DE INTERNET, Y REALICEN UN SEGUIMIENTO Y NOS INFORMEN SOBRE EL RENDIMIENTO DE ESTOS ANUNCIOS. ESTAS ORGANIZACIONES PUEDEN USAR COOKIES, BALIZAS WEB, SDK Y OTRAS TECNOLOGÍAS PARA IDENTIFICAR SU DISPOSITIVO CUANDO VISITA NUESTRO SITIO Y USA NUESTROS SERVICIOS, ASÍ COMO CUANDO VISITA OTROS SITIOS Y SERVICIOS EN LÍNEA. CONSULTE NUESTRA DECLARACIÓN SOBRE COOKIES PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN ACERCA DEL USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DESCRITAS EN ESTA SECCIÓN, INCLUIDAS SUS OPCIONES RESPECTO A DICHAS TECNOLOGÍAS.

INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

RESUMEN

ALGUNOS DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y FUNCIONES DE SITI MOVILIDAD REQUIEREN QUE INTERCAMBIEMOS INFORMACIÓN CON OTROS USUARIOS O CUANDO USTED LO SOLICITE. TAMBIÉN ES POSIBLE QUE INTERCAMBIEMOS SU INFORMACIÓN CON NUESTROS AFILIADOS, SUBSIDIARIAS Y SOCIOS COMERCIALES, POR MOTIVOS LEGALES O EN CASO DE RECLAMOS O CONFLICTOS.

SITI MOVILIDAD PUEDE COMPARTIR LA INFORMACIÓN RECOPILADA CON LOS SIGUIENTES:

OTROS USUARIOS

  1. EJ., SI USTED ES UN USUARIO, PODEMOS COMPARTIR SU NOMBRE, CALIFICACIÓN PROMEDIO Y PUNTO DE PARTIDA O DESTINO CON LOS CONDUCTORES. SI COMPARTE UN VIAJE SITI MOVILIDADPOOL CON OTRO USUARIO, A ESE USUARIO SE LE PUEDE MOSTRAR SU NOMBRE, PUNTO DE PARTIDA Y DESTINO.

SI ES UN CONDUCTOR, COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN CON LOS USUARIOS, LO QUE INCLUYE SU NOMBRE Y FOTO, MARCA, MODELO, COLOR, MATRÍCULA Y FOTO DEL VEHÍCULO, SU UBICACIÓN, CALIFICACIÓN PROMEDIO, NÚMERO TOTAL DE VIAJES, ANTIGÜEDAD COMO CONDUCTOR DE SITI MOVILIDAD Y SU INFORMACIÓN DE CONTACTO (DE ACUERDO CON LAS LEYES APLICABLES). SI COMPLETA UN PERFIL DE CONDUCTOR, TAMBIÉN PODEMOS COMPARTIR LOS DATOS ASOCIADOS CON ESTE, INCLUYENDO LA INFORMACIÓN QUE INGRESÓ Y SUS RECONOCIMIENTOS.

A PEDIDO

ESTO INCLUYE COMPARTIR SU INFORMACIÓN CON LOS SIGUIENTES:

OTRAS PERSONAS, A PEDIDO. P. EJ., PODEMOS COMPARTIR SU LLEGADA ESTIMADA Y UBICACIÓN CON UN AMIGO, A PEDIDO, O LA INFORMACIÓN DE SU VIAJE CUANDO DIVIDA LA TARIFA CON UN AMIGO.

SOCIOS COMERCIALES DE SITI MOVILIDAD. P. EJ., SI SOLICITA UN SERVICIO A TRAVÉS DE UNA ASOCIACIÓN U OFERTA PROMOCIONAL DE UN TERCERO, SITI MOVILIDAD PUEDE COMPARTIR SU INFORMACIÓN CON ESTAS PARTES. ESTO INCLUYE, P. EJ., OTRAS APP O SITIOS WEB QUE SE INTEGREN CON NUESTRAS API, PROVEEDORES DE VEHÍCULOS O SERVICIOS, AQUELLOS CON API O SERVICIO A LOS CUALES SITI MOVILIDAD SE INTEGRE O SOCIOS COMERCIALES CON LOS QUE SITI MOVILIDAD SE PUEDE ASOCIAR PARA BRINDAR UNA PROMOCIÓN, UN CONCURSO O UN SERVICIO ESPECIALIZADO.

EL PÚBLICO EN GENERAL CUANDO ENVÍA CONTENIDO A UN FORO PÚBLICO

NOS ENCANTA RECIBIR COMENTARIOS DE NUESTROS USUARIOS, INCLUSO A TRAVÉS DE FOROS PÚBLICOS, COMO LOS BLOGS DE SITI MOVILIDAD, REDES SOCIALES Y CIERTAS FUNCIONES DE NUESTRA RED. CUANDO SE COMUNICA CON NOSOTROS A TRAVÉS DE ESTOS CANALES, SUS COMUNICACIONES PUEDEN HACERSE PÚBLICAS.

EL PROPIETARIO DE CUENTAS SITI MOVILIDAD QUE PUEDA USAR

SI USTED USA UN PERFIL ASOCIADO CON OTRA PARTE, PODEMOS COMPARTIR INFORMACIÓN DE SU VIAJE CON EL PROPIETARIO DE ESE PERFIL. ESTO OCURRE, P. EJ., SI USTED ES LO SIGUIENTE:

UN USUARIO QUE USA EL PERFIL DE NEGOCIOS DE SU EMPLEADOR.

UN SOCIO CONDUCTOR QUE USA UNA CUENTA DE UNA EMPRESA DE TRANSPORTE ASOCIADA.

UN USUARIO QUE TOMA UN VIAJE PEDIDO POR UN AMIGO O A TRAVÉS DE UN PERFIL FAMILIAR.

AFILIADOS Y SUBSIDIARIAS DE SITI MOVILIDAD

COMPARTIMOS INFORMACIÓN CON NUESTROS AFILIADOS Y SUBSIDIARIAS PARA BRINDAR SERVICIOS O DIRIGIR EL PROCESAMIENTO DE DATOS EN REPRESENTACIÓN NUESTRA. P. EJ., SITI MOVILIDAD PROCESA Y ALMACENA INFORMACIÓN EN LA REPÚBLICA MEXICANA EN REPRESENTACIÓN DE SUS AFILIADOS Y SUBSIDIARIAS INTERNACIONALES.

PROVEEDORES DE SERVICIOS Y SOCIOS COMERCIALES DE SITI MOVILIDAD

SITI MOVILIDAD PUEDE BRINDAR INFORMACIÓN A SUS PROVEEDORES, CONSULTORES, SOCIOS DE PUBLICIDAD, ENTIDADES DE INVESTIGACIÓN Y OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS O SOCIOS COMERCIALES. ENTRE ESTAS PARTES SE INCLUYEN, P. EJ., LAS SIGUIENTES:

PROCESADORES Y FACILITADORES DE PAGO.

PROVEEDORES DE VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES (SOLO PARA CONDUCTORES Y SOCIOS REPARTIDORES).

PROVEEDORES DE ALMACENAMIENTO EN LA NUBE.

SOCIOS DE MARKETING Y PROVEEDORES DE PLATAFORMAS DE MARKETING.

PROVEEDORES DE DATOS ANALÍTICOS.

SOCIOS DE INVESTIGACIÓN, INCLUIDOS AQUELLOS QUE REALIZAN ENCUESTAS O PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN ASOCIACIÓN CON SITI MOVILIDAD O EN SU REPRESENTACIÓN.

PROVEEDORES QUE ASISTEN A SITI MOVILIDAD PARA MEJORAR LA SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE LAS APPS.

CONSULTORES, ABOGADOS, CONTADORES Y OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS PROFESIONALES.

DUEÑOS DE FLOTILLA.

SOCIOS FINANCIEROS Y DE SEGURO.

AEROPUERTOS.

OTROS PROVEEDORES LOCALES.

RESTAURANTES.

TERCEROS PROVEEDORES DE VEHÍCULOS.

CON FINES LEGALES O ANTE UN CONFLICTO

SITI MOVILIDAD PUEDE COMPARTIR SU INFORMACIÓN SI CONSIDERA QUE ASÍ LO REQUIEREN LAS LEYES, NORMAS, ESTATUTOS, PROCESOS LEGALES O SOLICITUDES GSITI MOVILIDADNAMENTALES VIGENTES DEBIDO A ASUNTOS DE SEGURIDAD O SIMILARES.

ESTO INCLUYE COMPARTIR SU INFORMACIÓN CON FUERZAS DEL ORDEN PÚBLICO, AUTORIDADES GSITI MOVILIDAD GUBERNAMENTALES, AEROPUERTOS (SI LAS AUTORIDADES AEROPORTUARIAS LO SOLICITAN COMO CONDICIÓN PARA OPERAR EN LA PROPIEDAD DEL AEROPUERTO) O TERCEROS SEGÚN SEA NECESARIO PARA HACER CUMPLIR NUESTROS TÉRMINOS DEL SERVICIO, ACUERDOS DE USUARIO U OTRAS POLÍTICAS, PARA PROTEGER LOS DERECHOS Y PROPIEDAD DE SITI MOVILIDAD, LOS DERECHOS, SEGURIDAD Y PROPIEDAD DE OTROS, O EN CASO DE RECLAMOS O CONFLICTOS RELACIONADOS CON EL USO DE NUESTROS SERVICIOS. SI USA LA TARJETA DE CRÉDITO DE OTRA PERSONA, ES POSIBLE QUE LAS LEYES NOS EXIJAN COMPARTIR LA INFORMACIÓN CON EL TITULAR DE LA TARJETA, INCLUIDA LA INFORMACIÓN DEL VIAJE.

ESTO TAMBIÉN INCLUYE COMPARTIR INFORMACIÓN SUYA CON TERCEROS RELACIONADOS CON (O DURANTE LAS NEGOCIACIONES) CUALQUIER FUSIÓN CON OTRA EMPRESA, VENTA DE ACTIVOS EMPRESARIALES, CONSOLIDACIÓN O REESTRUCTURACIÓN, FINANCIACIÓN, O ADQUISICIÓN DE TODA O UNA PARTE DE NUESTRO NEGOCIO POR PARTE DE OTRA EMPRESA.

CONSULTE LAS PAUTAS DE SITI MOVILIDAD PARA LA FUERZA DEL ORDEN PÚBLICO PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN.

CON SU CONSENTIMIENTO

SITI MOVILIDAD PUEDE COMPARTIR SU INFORMACIÓN PARA UN USO DISTINTO AL DESCRITO EN LA PRESENTE POLÍTICA SI SE LO NOTIFICAMOS Y USTED MANIFIESTA SU CONSENTIMIENTO.

CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN

RESUMEN

SITI MOVILIDAD CONSERVA SU PERFIL DE USUARIO Y OTRA INFORMACIÓN POR EL TIEMPO QUE MANTENGA SU CUENTA SITI MOVILIDAD.

SITI MOVILIDAD CONSERVA INFORMACIÓN SOBRE SUS TRANSACCIONES, UBICACIÓN, USO Y DEMÁS POR 7 AÑOS DEBIDO A REQUISITOS NORMATIVOS, DE IMPUESTOS, DE SEGURO U OTROS, SEGÚN EL LUGAR EN EL QUE OPERE. POSTERIORMENTE, SITI MOVILIDAD ELIMINA O ANONIMIZA ESTA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS LEYES APLICABLES.

LOS USUARIOS PUEDEN SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE SUS CUENTAS EN CUALQUIER MOMENTO. SI LO HACEN, SITI MOVILIDAD ELIMINA LA INFORMACIÓN QUE NO SEA NECESARIO CONSERVAR, Y RESTRINGE EL USO Y EL ACCESO A LA INFORMACIÓN REQUERIDA.

SITI MOVILIDAD REQUIERE INFORMACIÓN DE SU PERFIL DE USUARIO A FIN DE BRINDAR SUS SERVICIOS Y CONSERVA DICHOS DATOS POR EL TIEMPO QUE USTED MANTIENE SU CUENTA SITI MOVILIDAD.

ESA INFORMACIÓN INCLUYE DATOS SOBRE SUS TRANSACCIONES, UBICACIÓN, DISPOSITIVO Y USO POR 7 AÑOS DEBIDO A REQUISITOS NORMATIVOS, DE IMPUESTOS, DE SEGURO U OTROS, SEGÚN EL LUGAR DONDE OPERE. CUANDO LA INFORMACIÓN YA NO ES NECESARIA PARA BRINDAR SERVICIOS A TRAVÉS DE SITI MOVILIDAD, PERMITIR EL SOPORTE AL CLIENTE, MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL USUARIO U OTROS PROCESOS OPERATIVOS, SITI MOVILIDAD TOMA MEDIDAS A FIN DE PREVENIR EL USO O EL ACCESO A ESTA PARA CUALQUIER PROPÓSITO QUE NO SEA EL CUMPLIMIENTO DE ESTOS REQUISITOS POR SEGURIDAD, PREVENCIÓN Y DETECCIÓN DE FRAUDE.

PUEDE SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE SU CUENTA EN CUALQUIER MOMENTO A TRAVÉS DE LA CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD EN LA APP O A TRAVÉS DEL SITIO WEB DE SITI MOVILIDAD (USUARIOS Y CONDUCTORES).

SI LO HACE, SITI MOVILIDAD ELIMINARÁ LA INFORMACIÓN QUE NO NECESITA. EN CIERTAS CIRCUNSTANCIAS, ES POSIBLE QUE SITI MOVILIDAD NO PUEDA ELIMINAR SU CUENTA, P. EJ., SI TIENE MONTOS O RECLAMOS PENDIENTES. UNA VEZ QUE SE RESUELVE EL IMPEDIMENTO, SITI MOVILIDAD ELIMINA SU CUENTA CONFORME A LO DESCRITO ANTERIORMENTE.

SITI MOVILIDAD TAMBIÉN PUEDE CONSERVAR CIERTA INFORMACIÓN, SI FUERA NECESARIO, PARA SATISFACER INTERESES COMERCIALES LEGÍTIMOS, COMO LA PREVENCIÓN DE FRAUDE Y LA MEJORA DE LA SEGURIDAD DE LOS USUARIOS. P. EJ., SI SE CIERRA LA CUENTA DE UN USUARIO DEBIDO A UNA CONDUCTA PELIGROSA O A INCIDENTES DE SEGURIDAD, SITI MOVILIDAD PUEDE CONSERVAR CIERTA INFORMACIÓN PARA PREVENIR QUE ESTE USUARIO ABRA UNA NUEVA CUENTA SITI MOVILIDAD EN EL FUTURO.

 

SITI MOVILIDAD ESTÁ SUJETO A REQUISITOS LEGALES ESPECÍFICOS EN LAS JURISDICCIONES EN LAS QUE OPERA, QUE EXIGEN RECOPILAR, PROCESAR, DIVULGAR Y RETENER SUS DATOS PERSONALES. P. EJ., SITI MOVILIDAD ESTÁ SUJETO A LEYES Y REGLAMENTACIONES EN MUCHAS CIUDADES QUE LE EXIGEN RECOPILAR DATOS SOBRE LOS VIAJES DE LOS USUARIOS, RETENER ESA INFORMACIÓN DURANTE PERIODOS ESPECÍFICOS Y PROPORCIONAR COPIAS A AUTORIDADES GUBERNAMENTALES O DE OTROS ÁMBITOS. SITI MOVILIDAD EMPLEA LOS DATOS DEL USUARIO PARA CUMPLIR CON DICHAS LEYES EN LA MEDIDA EN QUE SE APLIQUEN AL USO DE LAS APPS DE SITI MOVILIDAD.

TAMBIÉN PUEDE COMPARTIR LA INFORMACIÓN CON LAS AUTORIDADES DEL ORDEN PÚBLICO O CON TERCEROS, A PEDIDO, EN VIRTUD DE LOS PROCESOS LEGALES. PARA CONOCER MÁS SOBRE EL MODO EN QUE SE COMPARTEN LOS DATOS, CONSULTE LA SIGUIENTE DOCUMENTACIÓN DE SITI MOVILIDAD:

INFORMACIÓN DE LA UBICACIÓN (USUARIOS)

COMPARTIR UBICACIÓN EN VIVO (USUARIOS)

VIDEOGRABACIÓN EN VIVO

NOTIFICACIONES: ACTUALIZACIONES DE CUENTA Y VIAJES

NOTIFICACIONES: DESCUENTOS Y NOTICIAS

FUNCIONES DE ACCESIBILIDAD

CONSULTE AQUÍ LA SECCIÓN SOBRE ELECCIÓN Y TRANSPARENCIA PARA CONOCER MÁS ACERCA DE LA RECOPILACIÓN Y EL USO DE ESTOS DATOS, EL PROCEDIMIENTO PARA PERMITIR O RECHAZAR DICHA RECOPILACIÓN Y USO, Y EL EFECTO DEL RECHAZO SOBRE EL USO DE LAS APPS DE SITI MOVILIDAD.

SITI MOVILIDAD TAMBIÉN PUEDE RECOPILAR SUS DATOS PERSONALES A TRAVÉS DE ENCUESTAS VOLUNTARIAS. SUS RESPUESTAS SE RECOPILARÁN SEGÚN SU CONSENTIMIENTO Y SE ELIMINARÁN CUANDO YA NO SEAN NECESARIAS PARA LOS FINES POR LOS CUALES SE RECABARON.

OPCIONES Y TRANSPARENCIA

RESUMEN

SITI MOVILIDAD PROPORCIONA LOS MEDIOS PARA QUE USTED ACCEDA A LA INFORMACIÓN QUE SITI MOVILIDAD RECOPILA Y PUEDA CONTROLARLA, INCLUSO, A TRAVÉS DE LO SIGUIENTE:

LA CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD DENTRO DE LA APP

LOS PERMISOS DEL DISPOSITIVO

LAS PÁGINAS DE CALIFICACIONES DENTRO DE LA APP

LA CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN A LOS MENSAJES PROMOCIONALES

TAMBIÉN PUEDE SOLICITAR QUE SITI MOVILIDAD LE BRINDE DETALLES, COPIAS Y CORRECCIONES DE SU INFORMACIÓN.

  1. CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD

EL MENÚ CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD EN LA APP DE SITI MOVILIDAD PERMITE ESTABLECER O ACTUALIZAR LAS PREFERENCIAS PARA COMPARTIR LA UBICACIÓN Y LOS CONTACTOS, ASÍ COMO PARA RECIBIR NOTIFICACIONES DE SITI MOVILIDAD EN DISPOSITIVOS MÓVILES. A CONTINUACIÓN ENCONTRARÁ INFORMACIÓN SOBRE LOS AJUSTES, CÓMO ESTABLECERLOS O CAMBIARLOS Y EL EFECTO QUE TIENE DESACTIVARLOS.

DATOS DE UBICACIÓN

SITI MOVILIDAD USA LOS SERVICIOS DE UBICACIÓN DE SU DISPOSITIVO PARA QUE LE RESULTE MÁS FÁCIL PEDIR UN VIAJE SEGURO Y CONFIABLE CUANDO LO NECESITE. LOS DATOS DE UBICACIÓN NOS AYUDAN A MEJORAR NUESTROS SERVICIOS, COMO LOS INICIOS DE VIAJE, LA NAVEGACIÓN Y EL SOPORTE AL CLIENTE.

USTED PUEDE ACTIVAR, DESACTIVAR O AJUSTAR LA RECOPILACIÓN DE LOS DATOS DE UBICACIÓN DEL USUARIO POR PARTE DE SITI MOVILIDAD EN CUALQUIER MOMENTO EN EL MENÚ CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD EN LA APP O EN LA CONFIGURACIÓN DEL DISPOSITIVO MÓVIL. SI DESACTIVA LOS SERVICIOS DE UBICACIÓN DEL DISPOSITIVO, EL USO DE LA APP DE SITI MOVILIDAD SE VERÁ AFECTADO. P. EJ., TENDRÁ QUE INGRESAR EL PUNTO DE PARTIDA Y EL DESTINO MANUALMENTE. ADEMÁS, RECOPILAREMOS LOS DATOS DE UBICACIÓN DEL CONDUCTOR DURANTE EL VIAJE Y SE VINCULARÁN CON SU CUENTA, INCLUSO, CUANDO LA OPCIÓN NO ESTÉ ACTIVADA.

COMPARTIR UBICACIÓN EN VIVO (USUARIOS)

SI ACTIVA LOS SERVICIOS DE UBICACIÓN DEL DISPOSITIVO, TAMBIÉN PUEDE PERMITIR QUE SITI MOVILIDAD COMPARTA SU UBICACIÓN CON EL CONDUCTOR DESDE EL MOMENTO EN QUE PIDE EL VIAJE HASTA QUE ESTE SE INICIA. ESTO AYUDA A QUE AL CONDUCTOR PUEDA LLEGAR AL PUNTO DE PARTIDA SIN PROBLEMAS.

PUEDE ACTIVAR/DESACTIVAR LA FUNCIÓN PARA COMPARTIR SU UBICACIÓN CON EL CONDUCTOR EN CUALQUIER MOMENTO EN EL MENÚ CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD EN LA APP DE SITI MOVILIDAD. PUEDE USAR LA APP SIN QUE LA FUNCIÓN COMPARTIR UBICACIÓN ESTÉ ACTIVADA, PERO AL CONDUCTOR LE RESULTARÁ MÁS DIFÍCIL ENCONTRARLO.

NOTIFICACIONES: ACTUALIZACIONES DE LA CUENTA Y LOS VIAJES**

SITI MOVILIDAD PROPORCIONA A LOS USUARIOS NOTIFICACIONES SOBRE EL ESTADO DE LOS VIAJES Y ACTUALIZACIONES RELACIONADAS CON SUS CUENTAS. ESTAS NOTIFICACIONES SON NECESARIAS PARA USAR LA APP DE SITI MOVILIDAD Y NO PUEDEN DESACTIVARSE. SIN EMBARGO, USTED PUEDE ELEGIR EL MÉTODO POR EL CUAL RECIBE ESTAS NOTIFICACIONES EN EL MENÚ CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD DE LA APP DE SITI MOVILIDAD.

NOTIFICACIONES: DESCUENTOS Y NOTICIAS**

PUEDE PERMITIR QUE SITI MOVILIDAD LE ENVÍE NOTIFICACIONES PUSH CON DESCUENTOS Y NOTICIAS DE LA EMPRESA. PUEDE ACTIVAR/DESACTIVAR ESTAS NOTIFICACIONES EN CUALQUIER MOMENTO EN EL MENÚ CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD DE LA APP DE SITI MOVILIDAD.

  1. PERMISOS DEL DISPOSITIVO

LA MAYOR PARTE DE LAS PLATAFORMAS MÓVILES (IOS, ANDROID, ETC.) TIENEN DEFINIDOS CIERTOS TIPOS DE DATOS DEL DISPOSITIVO A LOS QUE LAS APPS NO PUEDEN ACCEDER SIN CONSENTIMIENTO DEL USUARIO. ESTAS PLATAFORMAS USAN DIFERENTES SISTEMAS DE PERMISOS PARA OBTENER SU CONSENTIMIENTO. EN LA PLATAFORMA IOS, SE LE ALERTARÁ LA PRIMERA VEZ QUE LA APP DE SITI MOVILIDAD QUIERA OBTENER SU PERMISO PARA ACCEDER A CIERTOS TIPOS DE DATOS Y LE PERMITIRÁ ACEPTAR (O RECHAZAR) ESA SOLICITUD. EN LOS DISPOSITIVOS ANDROID, SE LE NOTIFICARÁ QUÉ PERMISOS NECESITA LA APP DE SITI MOVILIDAD ANTES DE QUE LA UTILICE POR PRIMERA VEZ, Y EL USO DE LA APP CONSTITUIRÁ UN CONSENTIMIENTO.

  1. CONSULTA DE CALIFICACIONES

DESPUÉS DE CADA VIAJE, LOS CONDUCTORES Y LOS USUARIOS PUEDEN CALIFICARSE ENTRE SÍ Y DEJAR COMENTARIOS SOBRE CÓMO ESTUVO EL VIAJE. ESTE SISTEMA DE CALIFICACIÓN MUTUA AYUDA A QUE TODAS LAS PERSONAS SE RESPONSABILICEN POR SU COMPORTAMIENTO, LO QUE CREA UN AMBIENTE DE RESPETO Y SEGURIDAD PARA TODOS.

CONSULTE SU CALIFICACIÓN DE USUARIO EN EL MENÚ PRINCIPAL DE LA APP DE SITI MOVILIDAD.

CONSULTE SU CALIFICACIÓN DE CONDUCTOR EN LA PESTAÑA CALIFICACIONES DE LA APP DE SITI MOVILIDAD.

  1. EXPLICACIONES, COPIAS Y CORRECCIÓN

USTED PUEDE SOLICITAR QUE SITI MOVILIDAD REALICE LO SIGUIENTE:

LE BRINDE UNA EXPLICACIÓN DETALLADA SOBRE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILÓ DE USTED Y ACERCA DE CÓMO LA USA.

LE ENVÍE UNA COPIA DE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILÓ SOBRE USTED.

CORRIJA LA INFORMACIÓN INCORRECTA QUE TIENE SOBRE USTED.

TAMBIÉN PUEDE EDITAR EL NOMBRE, TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO VINCULADOS A SU CUENTA EN EL MENÚ CONFIGURACIÓN DE LAS APPS DE SITI MOVILIDAD, AL IGUAL QUE CONSULTAR SU HISTORIAL DE VIAJES, PEDIDOS Y ENTREGAS.

  1. NO RECIBIR PUBLICIDAD

PUEDE DEJAR DE RECIBIR CORREOS ELECTRÓNICOS PROMOCIONALES DE SITI MOVILIDAD. TAMBIÉN PUEDE OPTAR POR NO RECIBIR CORREOS ELECTRÓNICOS Y OTROS MENSAJES DE SITI MOVILIDAD MEDIANTE LAS INSTRUCCIONES PROPORCIONADAS EN ELLOS. TENGA EN CUENTA QUE, SI LO HACE, AÚN PODREMOS ENVIARLE MENSAJES NO PROMOCIONALES, COMO RECIBOS DE VIAJES O INFORMACIÓN SOBRE SU CUENTA.

ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA

RESUMEN

ES POSIBLE QUE, ACTUALICEMOS LA PRESENTE POLÍTICA.

ES POSIBLE QUE ACTUALICEMOS LA PRESENTE POLÍTICA CADA CIERTO TIEMPO. SI REALIZAMOS CAMBIOS SIGNIFICATIVOS, LE NOTIFICAREMOS LOS CAMBIOS A TRAVÉS DE LAS APPS DE SITI MOVILIDAD O POR OTROS MEDIOS, COMO EL CORREO ELECTRÓNICO. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY VIGENTE LO PERMITA, AL UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS DESPUÉS DE DICHO AVISO, ACEPTA LAS ACTUALIZACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA.

LE RECOMENDAMOS QUE REVISE PERIÓDICAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA PARA OBTENER LA INFORMACIÓN MÁS RECIENTE SOBRE NUESTRAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD.